Informations
Les règles qui s’appliquent à toute commande passée auprès de BAOBA : commande, paiement, livraison et retours.
01Objet
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes de bijoux passées auprès de BAOBA à partir du site baoba-sn.com. Toute commande implique l’acceptation de ces conditions.
02Le vendeur
Le site baoba-sn.com est édité par BAOBA, marque de bijoux en acier inoxydable établie à Fann Hock, Dakar (Sénégal).
Contact : +221 77 773 09 43 · shine.baoba@gmail.com
03Les produits
Les bijoux proposés sont ceux présentés sur le site au jour de la commande, dans la limite des stocks disponibles. Ils sont en acier inoxydable.
Les photographies sont les plus fidèles possible, mais de légères différences de teinte peuvent apparaître selon les écrans.
04Les prix
Les prix sont indiqués en francs CFA (F CFA). Les équivalents en euros sont donnés à titre indicatif.
Les frais de livraison s’ajoutent au prix des bijoux. Ils sont offerts à partir de 50 000 F CFA d’achat ; en dessous, leur montant est communiqué au client avant le paiement.
BAOBA peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la confirmation de la commande.
05La commande
Le client compose son panier sur le site puis transmet sa commande à BAOBA par WhatsApp. BAOBA confirme la disponibilité des bijoux, l’adresse de livraison et le montant total.
La vente est conclue lorsque la commande a été confirmée par BAOBA et réglée par le client. BAOBA peut refuser une commande en cas d’indisponibilité d’un bijou ou d’information manquante.
06Le paiement
Le paiement s’effectue par Wave ou Orange Money, selon les modalités indiquées lors de la confirmation de la commande.
07La livraison
La commande est livrée sous 48 heures à compter de sa confirmation, à l’adresse indiquée par le client. Les zones desservies sont précisées lors de la confirmation.
En cas de retard, BAOBA en informe le client dans les meilleurs délais. Le client vérifie l’état de sa commande à la réception et signale sans attendre toute anomalie.
08Les retours
Le client dispose de 7 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner un bijou qui ne lui convient pas.
- Le bijou doit être retourné dans son état d’origine : non porté, complet et dans son emballage.
- Le client contacte BAOBA avant tout renvoi afin de convenir des modalités du retour.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de BAOBA ou bijou défectueux.
- Après réception et vérification du bijou, BAOBA procède au remboursement par Wave ou Orange Money, ou à un échange si le client le préfère.
09Bijou défectueux ou non conforme
Si un bijou arrive abîmé ou ne correspond pas à la commande, le client le signale à BAOBA dès qu’il le constate, photographie à l’appui. BAOBA le remplace ou le rembourse, frais de retour compris.
10Entretien et précautions
Les bijoux sont destinés à un usage normal. BAOBA ne saurait être tenue responsable d’une détérioration résultant d’un choc, d’un usage inadapté ou d’un défaut d’entretien.
En cas d’allergie connue aux métaux, le client est invité à demander conseil à BAOBA avant de commander.
11Données personnelles
Les informations communiquées lors de la commande (nom, numéro de téléphone, adresse) servent uniquement à traiter la commande, à la livrer et à échanger avec le client. Elles ne sont transmises qu’aux prestataires chargés de la livraison.
Le client peut demander à consulter, corriger ou supprimer ses informations en écrivant à shine.baoba@gmail.com.
12Propriété intellectuelle
Le nom BAOBA, le logo, les textes et les photographies du site sont la propriété de BAOBA. Ils ne peuvent être reproduits ou utilisés sans son accord.
13Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit sénégalais. En cas de difficulté, le client contacte d’abord BAOBA afin de rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, le litige relève des tribunaux compétents du Sénégal.