Aide
Tout ce qu’il faut savoir pour recevoir tes pépites — et les renvoyer si elles ne te conviennent pas.
- 48 hpour recevoir ta commande, une fois confirmée
- 7 jourspour nous retourner un bijou qui ne te convient pas
- 50 000 Fd’achat : la livraison est offerte
01Commander
Tu choisis tes bijoux, tu ouvres ton panier et tu cliques sur « Commander sur WhatsApp ». Ta sélection nous arrive déjà rédigée : on te répond pour confirmer la disponibilité, ton adresse et le montant total.
Ta commande est validée une fois confirmée avec nous et réglée.
02Paiement
Le paiement se fait par Wave ou Orange Money. On t’indique la marche à suivre sur WhatsApp au moment de confirmer ta commande.
03Livraison sous 48 h
Ta commande est livrée sous 48 heures après sa confirmation, à l’adresse que tu nous as donnée.
- La livraison est offerte dès 50 000 F d’achat.
- En dessous de ce montant, les frais de livraison te sont indiqués sur WhatsApp avant le paiement.
- Si un imprévu retarde ta livraison, on te prévient tout de suite.
04Retours sous 7 jours
Un bijou ne te convient pas ? Tu as 7 jours à partir de sa réception pour nous le retourner.
- Le bijou doit être dans son état d’origine : non porté, complet, dans son emballage.
- Écris-nous sur WhatsApp ou par e-mail avant de le renvoyer : on t’explique comment faire.
- Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l’erreur vient de nous.
- Dès que nous avons reçu et vérifié le bijou, on te rembourse par Wave ou Orange Money, ou on te propose un échange si tu préfères.
05Un souci à la réception ?
Bijou abîmé, erreur dans ta commande : écris-nous dès que tu le remarques, avec une photo. On le remplace ou on te rembourse, à nos frais.